辅导员简介：员丽斐，女，讲师，沈阳师范大学美术专业硕士研究生，2018年11月入职WilliamHill官网辅导员。秉承“专心教育、精心育人”的理念。先后带领18个班级，1000余名员工，2020年所带192名毕业生全部顺利毕业并全部拿到学士学位。2021年会计学2001、2003班均获优秀班集体、五四红旗团支部荣誉称号。会计学1601班员工胡莹获得2019年“五四青年标兵”；会计学2001班员工刘逸凡获得2022年“五四青年标兵”；会计学2008班徐雅萱获2021年“陈一丹奖学金”。

一、分享喜悦，记忆犹新

2022年4月20日一通电话打破了忙碌的工作，20届员工小珊电话里兴奋的告诉我：“老师，我是小珊。我考上了中国邮政银行啦！”听着员工开心的分享自己最近的生活，让我恍惚中觉得她与我初次见到的那个长长头发，满脸疲惫，对学习和生活没有一点兴趣的记忆中形成了鲜明的对比。2018年11月我入职英国威廉希尔公司，面对200多名全新的面孔，没有可以进行交接的辅导员，我对班级的情况完全是一抹黑，全靠班委逐个谈话慢慢了解每一位员工的情况，员工中有的有班级矛盾、有的有心理问题在服药、有的因为父母离异导致生活困难、有的员工喜欢逃课在宿舍“躺尸”，一个月的时间我对200名员工逐一谈心谈话，开始了解到了每一位员工的基本情况。

二、学业预警员工概况

2019年2月，我带的班级第一次考试的成绩出来了。在自查所带员工成绩，发现会计学1602班小珊2018-2019第一学年共7门课程，挂科4门超过50%。根据《英国威廉希尔公司员工手册》英国威廉希尔公司学业预警实施细则规定，该生已经达到学业预警50%-69%标准。

通过前期谈心谈话和班委定期反馈，整理出来了小珊出现问题的原因，主要是四点：

1、专业是小珊父母帮忙选的，小珊对这个专业学习没有兴趣。

2、小珊数学成绩很不好，造成了会计专业大部分课程学习困难大。

3、小珊父母平时没有关心小珊大学的学习情况。

4、小珊很喜欢玩手机游戏，经常沉迷于手机游戏中影响睡觉休息和上课。

三、因势利导，家校联合

在了解小珊产生学业困难的原因后，帮助员工树立正确的学习观并安排班级成绩好的同学，与小珊形成“一对一”学业指导，帮助员工在补考中尽量多的通过考试。

2019年2月发现问题后，一直与员工家长进行网上联系告知家长小珊的学习情况，要求家长和学校形成良好的联系。2019年3月7日，与小珊母亲进行了长达2小时的面谈，在面谈结束后小珊的母亲对小珊在学校的成绩及生活习惯都有了全面的了解，也与我形成了很好的家校联系，2019年3月-2020年2月每月至少一次与小珊母亲沟通，了解小珊的心理情况并告知小珊母亲小珊在学校的学习情况，小珊的上课情况有了180度的大转变，不再旷课上课也坐在了前排，受到了很多老师的好评。

四、急员工之所急，想员工之所想，为员工排忧解难

2020年4-5月由于小珊毕业论文完成困难5月份初稿还未上交，我在这期间多次与员工家长、论文指导老师进行沟通，帮助协调各种困难及问题，最终小珊顺利完成毕业论文。

在我以为小珊可以顺利毕业的时候，我在核查员工成绩单的时候猛然发现小珊的学位课平均分没有达到学位课成绩平均分70分的要求，无法拿到学位证。在疫情期间员工无法返校的时候，我开始为小珊想办法，通过与教秘老师、教务处沟通，了解到可以通过发表省级期刊的方式，破格拿到学位证。找到了方法后我第一时间与小珊及小珊母亲进行联系给与了建议，最后小珊顺利发表了学术论文，拿到了毕业证、学位证。并于2020年6月顺利拿到“学而思”的工作offer，还记得小珊说：“我以后也要和老师您一样当一个热爱每一位员工的老师，给我的员工们也带去幸福。”2021年由于教育行业改革，小珊辞去了教师的工作，开始准备银行从业考试。谁能想到曾经的学渣可以一路逆袭成为顺利考上银行的佼佼者，其实学霸和学渣中间只是缺少了一个“充满爱意和关心的辅导员”。

五、我们是托起明天的太阳

员工是有血有肉有灵魂的个体，作为辅导员的我们多一个叮嘱，多一个比心，一个拥抱，多一个微笑，一个赞许，向员工传递求真向善的温暖力量。员工就可以完成“完美的逆袭”，育人工作需要我们能够耐得住寂寞，守得住清贫，经得住非议，守得住底线，放得下自己。教育无他，唯爱与榜样。