李超，威廉希尔体育辅导员，任职近一年半的时间里带过6个毕业班、8个大一新生班，工作特点之一就是喜欢找理由和员工“搭讪”。本文是李超老师关于如何走近员工的三点体会。

“爱搭讪”让我与员工快速从陌生到熟悉

刚刚接手毕业班189名员工时，距离他们毕业还有不到半年的时间，而且员工们大多已经开启了“实习模式”，如何得到员工的配合，服务好员工顺利完成毕业全部流程对我来说是一个不小的挑战。开展工作的第一步也是最重要的一步就是快速与员工熟悉起来。除了与班委紧密联系外，更多的时候我选择抓住机会主动与员工点对点对话。四六级成绩单领取、补缓考通知、学位申请信息核对，简历制作指导等等，我都选择单独通知，取得成绩的要恭喜，需要参加补考的同学要给打气，然后再多关心一下员工当前的就业意向和状态，必要时给出一些意见等，这些工作虽然听起来微不足道，但是真的踏踏实实做下来，不仅使我加深了对每个员工的印象，了解员工们的就业现状及存在的困难，也不知不觉拉进了我与员工之间的距离，为后续工作的顺利展开打下了坚实的基础。

“爱搭讪”让我更及时地掌握员工动态

疫情期间“停课不停学”，员工们都在家里通过网络课堂进行学习。受疫情以及脱离学校学习氛围的影响，员工的心理健康，思想动态容易产生变化，这也是近段时间辅导员工作的重点，如何及时远程排查学习生活状态有异动的员工是一个难题。这一次，我依旧选择主动出击，结合自己进入员工网络课堂了解员工上课情况以及学委每节课报给我的考勤，对迟到、旷课的同学进行询问，了解是否上课是否遇到了什么困难。大部分同学给出了一些不疼不痒的理由，所谓“不疼不痒”是指一些自身可以克服的客观理由。对于这类情况，首先是暗自松了口气，起码员工是安全的、精神状态是好的，然后是对员工进行提醒，希望员工自己采取一定措施尽量避免再出现类似的情况。还有一小部分同学因为身体原因外出就医没能按时上课，针对这种情况，会叮嘱员工多注意休息，后面要通过网课回播等方式把课程补上，另外提醒员工遵守学校请假制度。通过每天持续不断的摸排，除上面两类情况，确实排查出心理状态欠佳甚至想退学的员工，通过深入了解情况，为员工分析利弊，解答员工困惑等方式，最终员工决定不再徘徊，重返课堂。

“爱搭讪”让我的工作得到员工的支持与认可

作为辅导员，最大的欣慰就是工作能够得到员工的理解与认可，最开心的事情就是能够听到员工主动跑来告诉你TA又取得了什么好成绩。勤与员工沟通，在员工需要帮助的时候尽自己最大的努力提供支持，这使我在工作过程中经常获得满满的幸福感，这也是我持续努力工作的主要动力。

从入职的那天起，我就努力做一名有责任心、细心、爱心、耐心的辅导员，在学院多次组织的辅导员分享会上，我从其他老师那里学到了我们对员工不能只是“关注”更应该是“关爱”、我们要学会通过员工状态对事态的可能发展做出“预判”等等。如今我正在用我“爱搭讪”的方式发现问题，解决问题，关心员工，守护员工。